Politique de remboursement

Politique de remboursement et de retour

Chez Beauté Passion, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre commande, nous vous proposons les conditions de retour et de remboursement suivantes.

Délai de retour

Vous disposez de 10 jours à compter de la réception de votre commande pour nous contacter et demander un retour.

Conditions de retour

Le produit doit être non utilisé, dans son emballage d'origine et en parfait état.
Les produits ouverts ou utilisés ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène, sauf en cas de défaut avéré.
Veuillez joindre votre preuve d'achat (numéro de commande) à votre retour.

Procédure de retour

Pour initier un retour, contactez nous par e-mail à contact@beautepassion.com en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous communiquerons les instructions de retour sous 48h.

Remboursement

Une fois le retour reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement dans un délai de 7 à 14 jours ouvrés sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Produits défectueux ou endommagés

Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, contactez nous immédiatement avec des photos du produit. Nous vous enverrons un remplacement ou procéderons à un remboursement complet, frais de retour inclus.